Վերջին թարմացում՝ 2026 թ. նոյեմբերի 1
Ուզում ենք, որ ամեն ինչ լինի արդար և պարզ։ Այս էջում հստակ նշված է, թե երբ և ինչպես եք հետ ստանում Ձեր գումարը։
Երբ է գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում
Վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է, եթե՝
- մենք չենք մատուցել ծառայությունը․ Ձեր տեղը չի հայտնվել քարտեզին, Ձեր ցանկությունը մեր մեղքով չի այրվել դեկտեմբերի 31-ի կրակում, կամ Դուք չեք ստացել Ձեր անձնական էջը,
- գումարը գանձվել է կրկնակի նույն պատվերի համար,
- տեղի է ունեցել տեխնիկական սխալ․ օրինակ՝ գումարը գանձվել է քարտից, բայց պատվերը չի նշվել որպես վճարված, կամ գանձվել է սխալ գումար,
- Ձեր ընտրած տեղը նույն պահին զբաղեցրել է մեկ ուրիշը, և Դուք ամենամոտ ազատ տեղի փոխարեն նախընտրել եք հետ ստանալ գումարը,
- վճարումից հետո մենք մերժել ենք Ձեր ցանկությունը, անունը կամ խոսքը, քանի որ դրանք անօրինական են (տե՛ս ստորև)։
Երբ գումարը չի վերադարձվում
Ծառայությունը թվային է և մատուցվում է անմիջապես․ Ձեր տեղը քարտեզին հայտնվում է, և անձնական էջը բացվում է վճարումից անմիջապես հետո։ Ուստի տեղի՝ քարտեզին հայտնվելուց հետո մտափոխվելը գումարի վերադարձի հիմք չէ, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի։
Գումարի վերադարձի հիմք չեն նաև հետևյալ դեպքերը՝
- Ձեր ցանկությունը, անունը կամ խոսքը թաքցվել է ստուգման ընթացքում կամ կանոնները խախտելու պատճառով (օրինակ՝ քանի որ պարունակում էր անուն, հեռախոսահամար կամ հղում)։ Թաքցված ցանկությունը, միևնույն է, այրվում է, իսկ տեղը մնում է քարտեզին, ուստի ծառայությունը համարվում է մատուցված,
- Դուք դեռ չեք գրել Ձեր ցանկությունը կամ որոշել եք այն չգրել։ Ցանկությունը ներառված է տեղի գնի մեջ և առանձին չի վճարվում,
- Ձեր ցանկությունն այրվել է դեկտեմբերի 31-ի կրակում, բայց առանձին չի ցուցադրվել YouTube-ի եթերում (օրինակ՝ քանի որ միաժամանակ այրվել են շատ մեծ թվով ցանկություններ, կամ YouTube-ի աշխատանքն ընդհատվել է),
- 2027 թ. հունվարի 31-ից հետո քարտեզը դարձել է արխիվային էջ կամ հանվել է կայքից,
- Ձեր քարտը թողարկած բանկը գանձել է արժույթի փոխարկման միջնորդավճար։ Այդ վճարը սահմանում է Ձեր բանկը, ոչ թե մենք։
Լավ է իմանալ
- Մեկ վճարումը ներառում է տեղը, սենյակը և մեկ ցանկությունը։ Ցանկության համար առանձին վճար չկա, ուստի դրա համար առանձին վերադարձ էլ չկա։
- Եթե, հազվադեպ դեպքում, Ձեր ընտրած տեղը նույն պահին զբաղեցրել է մեկ ուրիշը, Ձեր ընտրությամբ կառաջարկենք ամենամոտ ազատ տեղը կամ ամբողջությամբ կվերադարձնենք գումարը։
- Եթե վճարումից հետո մենք մերժում ենք Ձեր ցանկությունը, անունը կամ խոսքը, քանի որ դրանք անօրինական են, տեղը հանվում է քարտեզից (կամ չի ցուցադրվում), և գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։
- Մինչև վճարումների մեկնարկը պահված տեղի համար ոչինչ չի գանձվում։
- Երբ տեղի համար վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է, տեղը հանվում է քարտեզից և կրկին ազատվում է։
Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ
- Գրեք hello@lightarmenia.com հասցեով վճարումից հետո 14 օրվա ընթացքում։ Եթե խնդիրն այն է, որ ինչ-որ բան ժամանակին չի մատուցվել, կարող եք գրել նաև այն օրվանից 14 օրվա ընթացքում, երբ այն պետք է մատուցվեր։
- Նշեք Ձեր պատվերի կոդը կամ անձնական էջի հղումը, վճարման ամսաթիվը և գումարը, և հակիրճ նկարագրեք խնդիրը։ Երբեք մի՛ ուղարկեք մեզ Ձեր քարտի համարը։
- Մենք պատասխանում ենք 24 ժամվա ընթացքում և հայտնում, թե արդյոք հաստատվել է գումարի վերադարձը։
Ինչպես է գումարը վերադառնում
- Գումարը վերադարձվում է նույն քարտին, որով վճարել եք, բանկի միջոցով։ Մենք չենք կարող գումարը վերադարձնել այլ քարտի, կանխիկ կամ այլ անձի։
- Գումարը վերադարձվում է դրամով՝ վճարված չափով։ Եթե Ձեր քարտն այլ արժույթով է, քաղվածքում վերջնական գումարը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել՝ Ձեր բանկի փոխարժեքի պատճառով։
- Երբ մենք ուղարկում ենք վերադարձը, գումարը սովորաբար Ձեր քարտին է հասնում 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված Ձեր բանկից։
- Վերադարձից հետո պատվերը նշվում է որպես վերադարձված, իսկ դրա 20%-ը հանվում է երեխաների նվերների ֆոնդից։
Կապ
[Company legal name], ՀՎՀՀ՝ [Tax ID], [Registered address]։ Էլ. փոստ՝ hello@lightarmenia.com։ Հեռախոս՝ [Phone number]։